廊坊联通加强工单质检取实效指标双提升

　　为提高客户满意度，及时处理客户反映问题，廊坊联通客户服务部针对已闭环工单加强质检，杜绝不规范现象的发生，做到即时发现，即时分析，即时整改，将基本功做实，提升投诉处理员综合能力。通过不懈努力，截止目前自处理率已提升 0.43个百分点，客户满意度提升0.5个百分点。